Цель сопровождения является обеспечение функционально-технического состояния системы актуального потребностям Заказчика для эффективной эксплуатации.

Сопровождение является следующим этапом предоставления услуг после подписания Акта ввода системы в промышленную эксплуатацию. Объем услуг по сопровождению системы зависит от потребностей Заказчика в поддержке или развитии системы.

Состав услуг по сопровождению информационных систем
1. Рабочая поддержка системы.
   a. Обновление системы по мере выхода новых релизов и изменений в законодательстве.
   b. Профилактические работы по обслуживанию баз данных.
   c. Настройка и доработка.
   d. Консультационная поддержка пользователей.
   e. Обучение новых пользователей.
   f. Подготовка инструкций пользователя.
   g. Взаимодействие с администраторами смежных систем 
   h. Взаимодействие с разработчиками систем
   i. Иные работы, связанные с обслуживанием информационной системы.

2. Развитие системы.
   a. Разработка Концепции развития системы в соответствии с потребностями бизнеса.
   b. Внедрение новых функциональных модулей.
   c. Системная интеграция.

Услуги по сопровождению предоставляются в режимах:
   • по единому бесплатному номеру: 8-8000-80-7777;
   • с помощью e-mail: sd@nitec.kz
   • с помощью web-интерфейса при наличие связи с Заказчиком;

Состав услуг и способы их оказания подробно обсуждаются и фиксируются в документах при заключении договора на сопровождение.

В настоящее время нами осуществляется сопровождение следующих государственных баз данных «электронного правительства» Республики Казахстан:
   • Государственная база данных «Адресный регистр»
   • Государственная база данных «Физические лица»
   • Государственная база данных «Регистр недвижимости»
   • Государственная база данных «Юридические лица»