Уважаемые потенциальные поставщики, прежде чем зайти в раздел закупки просим ознакомиться со следующей документацией:

Выдержка из Единых правил закупок

Образец Ценового предложения

×

Сегодня:

Новости

26.10.2017

Единый контакт-центр участвует в номинации «Параоператор года»

В этом году на участие в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура-2017» Единый контакт-центр 1414 подал заявку сразу в трех номинациях – «Параоператор года», «Лучшая программа улучшений, модернизации», «Лучший центр по обслуживанию населения».

На сегодняшний день в Едином контакт-центре трудятся 8 операторов с ограниченными возможностями, 3 из которых инвалиды I группы, 1 оператор II группы и 4 оператора III группы инвалидности. Для них созданы все необходимые условия для работы: 7-часовой рабочий день, автомобильная развозка, оборудованная специальным подъемником, комфортно оборудованные рабочие места и оптимальные условия для социальной адаптации. Операторы ЕКЦ оказывают консультации по 680 видам государственных услуг. За 9 месяцев 2017 года операторами было отработано более 2,9  миллионов обращений граждан. Кроме того, сотрудники ЕКЦ также принимают заявки по обслуживанию на дому для людей с ограниченными возможностями. С начала 2016 года было принято и отработано более 33 тысяч таких заявок.

Учитывая специфику работы оператора, в центре работают опытный психолог-консультант и методологи. Являясь сотрудниками компании АО «Национальные информационные технологии», операторы контакт-центра принимают активное участие и в общественной, культурной и спортивной жизни компании.

Стоит отметить, что отечественный контакт-центр в 2017 году стал победителем конкурса «Хрустальная гарнитура -2016» в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и секторе ЖКХ» и получил высокую оценку жюри. В конкурсе ежегодно участвуют ведущие контакт-центры России, Украины, Казахстана и Беларуси, Киргизии, Таджикистана, Армении, Грузии и др. стран. В 2018 году по итогам подведения результатов конкурса торжественная церемония награждения победителей состоится 21 марта 2018 года в г.Москве.
Яндекс.Метрика