В первом полугодии 2025 года казахстанцы получили более 26 миллионов государственных услуг через портал eGov.kz и мобильное приложение eGov Mobile. Из них 12 миллионов, или 45%, были оказаны через приложение eGov Mobile, что говорит о стремительном росте доверия к мобильному формату.

На сегодняшний день более 90% государственных услуг доступны онлайн, и казахстанцы охотно пользуются этой возможностью. Число зарегистрированных пользователей портала электронного правительства eGov.kz продолжает расти и превышает 14,8 миллиона, из которых 270 тысяч присоединились только в этом году.

Особое внимание заслуживает рост популярности мобильного приложения eGov Mobile – его аудитория увеличилась на 1,1 миллиона пользователей с начала года и достигла 11 миллионов. Одним из самых востребованных сервисов в приложении остаётся раздел «Цифровые документы», которым казахстанцы воспользовались более 29 миллионов раз. На сегодняшний день в приложении доступны 38 цифровых документов, включая удостоверение личности, водительские права, студенческие билеты и другие важные документы.

Суммарно, с момента запуска электронного правительства, граждане получили 573 миллионов услуг: 489 млн – через портал eGov.kz, 84 млн – через мобильное приложение eGov Mobile.

Помимо привычных справок и базовых услуг, казахстанцы всё активнее осваивают новые цифровые инструменты. Среди наиболее востребованных – проверка утечек данных с сервисом Nomad Guard, оформление медицинской справки формы 073/у через eGov Mobile, а также возможность отправить уведомление владельцу автомобиля о проблемах, замеченных на дороге с помощью услуги «Оповещение владельца авто о проблеме». Популярностью также пользуется сервис «Закон и порядок», позволяющий подать обращение в полицию по различным инцидентам в реальном времени – от ДТП до бытового насилия.

Развитие цифровых сервисов не ограничивается добавлением новых функций. Команда разработчиков системно работает над улучшением существующих решений: анализируется пользовательский опыт, оптимизируются сценарии, сокращается количество шагов при получении услуг. Многие доработки незаметны пользователю, но значительно повышают удобство и скорость оказания услуг.