В Казахстане при оказании государственных услуг по номеру 1414 граждан стал консультировать робот Кенес, сообщает АО «Национальные информационные технологии». Так, при обращении в Единый контакт-центр 1414, робот Кенес приветствует позвонившего и оказывает консультацию по телефону.

Для населения Казахстана робот Кенес разработан так, что распознает речь на казахском и русском языках, а также распознает смешанную казахско-русскую речь. Поскольку проект запущен в тестовом режиме, робот в настоящий момент оказывает консультации по 10 наиболее популярным запросам пользователей:

-  Оплата налога на имущество физических лиц,

-  Выдача справки о наличии либо отсутствии судимости,

-  Справка о пенсионных отчислениях,

-  Получение справок о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество,

-  ОСМС (медстрахование),

-  Поиск лицензий и разрешительных документов,

-  Получение ЭЦП,

-  Проверить/Поставить на очередь в детский сад,

-  Режим работы ЦОНа,

-  Проверить наличие штрафов ПДД.

Также робот Кенес представлен как виртуальный помощник для интерактивного online-консультирования пользователей на портале egov.kzи на сайте www.1414.kz.  Виртуальный робот Кенес - анимированный персонаж. На вопрос «расскажи о себе» Кенес отвечает, что он «умный и дружелюбный» и консультирует граждан по темам «Семья», «Образование», «Недвижимость», «Регистрация и развитие бизнеса», отвечает на запросы по темам: «О портале», «Восстановление пароля», «Адресная справка».