Граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, теперь могут подать заявление на получение социальной помощи через мобильное приложение eGov Mobile. Ранее такая возможность была доступна только на портале eGov.kz – теперь подать заявление можно прямо со смартфона.

Социальная помощь – это денежная выплата или материальная поддержка, которую местные исполнительные органы оказывают отдельным категориям граждан, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Переход услуги в мобильный формат делает получение такой поддержки более простым и удобным. Подать заявление можно в любое время и из любого места, а сам процесс занимает несколько минут.

Социальная помощь по решениям маслихатов предоставляется гражданам, нуждающимся в дополнительной поддержке, в том числе людям с социально значимыми заболеваниями, пожилым гражданам, не способным к самообслуживанию, лицам без родительского попечения, а также семьям с низким уровнем дохода.

«Сам процесс подачи заявления также максимально автоматизирован. Часть данных при подаче заявки загружается автоматически из государственных информационных систем, что упрощает оформление и снижает вероятность ошибок. Как показала практика, только за 2025 год через портал eGov.kz поступило более 7 000 заявлений» - отметил Председатель Правления АО «НИТ» Даулет Бекманов.

Чтобы воспользоваться услугой, пользователю необходимо:

• авторизоваться в мобильном приложении eGov Mobile и перейти в раздел «eGov госуслуги» – «Специальные услуги»;
• выбрать услугу «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» и заполнить все необходимые данные;
• подписать услугу одним из доступных методов подписания;
• ознакомиться с уведомлением об обработке заявки в разделе «История услуг».

Результатом оказания услуги является уведомление о назначении социальной помощи либо мотивированный отказ.

После подачи заявления обращение рассматривается уполномоченным органом. Решение принимается с учетом уровня дохода семьи и других установленных критериев. Срок рассмотрения составляет до 8 рабочих дней. Услуга предоставляется бесплатно.

Услуга реализована Комитетом государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК, АО «Национальные информационные технологии» и Министерством труда и социальной защиты населения РК.